业务目标
这里和 控制台网站统计目标 是同一页数据,两边编辑互相可见,说明见 目标与转化。放在经营菜单里,是为了和收入、漏斗一起看。
控制台全端分析经营分析目标指标与口径
转化率的分母是所选日期内的独立访客,不是会话数。只有目标打开「启用收入统计」并填写「收入属性名」时才累加收入,算法是命中事件上该属性的合计,不是订单表里的金额。订单金额以 交易与收入 为准。
| 规则 | 命中什么 | 可选限制 |
|---|---|---|
| 页面 | 路径精确、前缀或通配 | 无属性过滤 |
| 事件 | 事件名 | 每行一个 属性=值,全部符合才计转化 |
| 收入 | 事件上的数值属性 | 不启用时,收入卡片为横线 |
卡片是总转化次数、独立转化人数、整体转化率和收入。点某一行,趋势图和按来源、入口页、国家、设备的分解只看这一条。环比跟随报表的对比区间。
如何使用
- 点「新建目标」,类型选「事件」,事件名填注册事件。要统计金额时,打开「启用收入统计」并填收入属性名。
- 页面目标用路径,例如感谢页用精确匹配,博客用前缀。
- 暂时不用的目标关掉「启用」。定义还在,只是不再计入卡片。
行业包装上的目标也会出现在这张表里,见 行业包。
权限与限制
所有者、管理员和分析师可以新建、编辑和删除,查看者只能看数。页面目标主要对应网站路径;App 和小程序更适合用事件目标。收入属性取事件上的原值,不按汇率换算。
常见问题
和电商收入对不上? 目标收入是命中事件的属性求和。电商页读的是购买与退款物化后的订单,并换算到基准货币。两套数字不要混比。
转化率看起来偏低? 分母是范围内全部独立访客,包括没有机会碰到该目标的人。要看步骤之间的流失,用 漏斗分析。
交易与收入
金额、币种和订单号以购买事件的属性为准,不是从页面上猜出来的。浏览、加购、结算仍是行为事件,只用来画漏斗。
控制台全端分析经营分析电商与收入事件名和属性名在 控制台全端分析配置经营设置 的「电商映射」页签里改。默认购买是 purchase,退款是 refund,金额属性是 revenue,币种是 currency,订单号是 order_id。
指标与口径
金额按发生日的汇率折算到站点基准货币,默认人民币。换不了汇的订单会单独提示。成交额是支付成功金额,同期退款另计,不自动扣减。
| 指标 | 从哪读 | 说明 |
|---|---|---|
| 成交额、订单、买家、客单价 | 订单表 | 购买行;客单价为成交额除以订单数 |
| 付费率、人均、付费人均 | 订单加活跃 | 付费率是买家除以同期活跃用户 |
| 首购、复购率 | 订单表 | 复购率是期内购买至少两次的人除以买家 |
| 退款 | 退款行 | 笔数与金额 |
| 弃购率、遗留金额 | 行为事件 | 有加购的会话里未购买的比例;遗留金额用加购上的价值或单价乘数量 |
购买漏斗按会话:浏览商品、加购、结算、购买,四步的事件名可在经营设置里改。商品、品类、品牌排行来自购买事件上的商品明细。终身价值按首购月份分组,看之后累计的人均收入。分层见 RFM 分群。
如何使用
- 服务端在支付成功时发送购买事件,带上订单号、金额、币种;退款发送退款事件,订单号与购买相同。
- 用订单号作为去重标识,避免重试把一单算成两单。
- 商品明细放在
items数组里,排行才有商品、品类和品牌。 - 在经营设置里改基准货币或电商映射并保存后,订单表会自动全量重建。其他时候需要重建,点「重建订单表」。页上会显示订单表更新时间。
采集方式见 服务端事件。
权限与限制
能看经营分析的成员都能看报表。重建订单表和修改映射需要所有者或管理员。网站、App、小程序的购买事件只要进了同一项目,就进同一张订单表,并保留平台字段。
常见问题
页面是空的? 所选范围内没有购买事件,或事件名与经营设置不一致。空状态会写出当前等待的事件名。
弃购有数,成交额没有? 加购来自行为事件,成交额只来自已物化的购买。只有前端加购、没有服务端购买时,就会这样。