热力图与体验 × 行为同框
热力图按页面模板汇总，不画漏斗步骤，步骤见 漏斗分析；下一步去了哪一页见 路径分析。
控制台全端分析行为分析热力图如何配置
先有全埋点。未开启时，这一页会提示并链到项目设置。
控制台全端分析配置设置采集只认可点击的元素。密码框、带 data-wc-ignore 的子树、客服组件，以及你在黑名单里写的选择器，不会被记下。控件文字默认不采。滚动到达要在全埋点里单独打开「滚动深度」，否则滚动页是空的。采样按设备稳定，低于 100% 时整页不监听。
打开热力图后，先在页面清单里选一行。清单按路径模板归并。再选设备：全部、桌面、移动或平板。页签是点击热图、挫败点击、滚动到达、元素占比。时间范围沿用统计页，最长 92 天。可以按视口宽度筛选，也可以尝试把真实页面叠在热力下面；叠不上时仍保留坐标图。
这里没有指标、分组和对比期。人数按访客去重。
如何解读
页面清单给出点击数、挫败点击数、会话数、离开时的平均最大滚动深度，以及带文档坐标的点击占比。点进一页后，颜色从蓝到红是密度。有文档坐标时，纵向是整页像素；旧数据只有视口坐标，图会说明自己是相对可见区域，而不是整页。元素表是点击最多的控件、占比和访客数。滚动的每一行是「到达这个深度或更深」的访问占比。
限制与口径
挫败点击的定义在采集端：300 毫秒内、彼此距离不超过 50 像素、打到第 3 下时记一次。它不是服务端事后聚类。没有文档坐标的旧点击不能还原整页位置。热力图不保存页面像素，叠真实页面依赖你当时能打开的地址。会话回放是另一条链路，见 会话回放。
会话回放
回放看单次会话；很多人叠在一起的点击位置见 热力图与体验 × 行为同框，跳出率等汇总见 会话分析。会话怎么切分见 会话。
控制台全端分析行为分析会话回放页面有两个页签：「录制会话」和「设置」。从网站统计的会话详情和用户时间线上，也能跳到对应会话的回放。
如何配置
回放默认关闭。没开启时，「录制会话」页签会给出说明和「去设置开启」入口。
打开「设置」页签，由管理员或所有者操作。开启开关时会弹出确认框，需要你确认：隐私政策已告知访客会录制并说明用途和保留期；国内模式取得同意后才录、国外模式隐私档位不足时不录，以服务端判定为准；含支付、证件、病历等敏感表单的页面已加入排除路径；输入遮挡保持开启。
可调的项：
| 项 | 默认 | 说明 |
|---|---|---|
| 采样率 | 10% | 0 到 100，建议不超过 10；超过 10 会有存储和性能提示 |
| 遮挡输入框内容 | 开 | 输入框的值录成星号，强烈建议保持开启 |
| 遮挡所有文本 | 关 | 页面全部文字录成星号，适合后台类页面 |
| 保留天数 | 30 | 1 到 90 天，到期由清理任务删除 |
| 排除路径 | 空 | 以 / 开头的路径前缀，每行一个，最多 20 条，这些页面不录 |
| 录制脚本地址 | 默认使用与 w.js 同目录托管的内置录制器 | 必须是 https，只在要换成自己的副本时填写 |
保存后，采集端下次握手（约 10 秒）生效。
采集端的行为：只录网页访问，采样在一次会话内只决定一次，记在会话存储里，不写 Cookie。密码框、带 data-wc-ignore 或 wc-no-replay 的区块、客服挂件永远不录。大约每 5 秒或每 200 条送一次。单会话压缩前不超过 8MB；超限或项目关掉回放之后，服务端通知采集端停止，之后不再录。
另有一条独立的路：在网站设置里填一个 https 外链模板，会话详情和用户时间线上会出现「查看回放」，打开你自己的回放服务。可用占位符是会话、访客、设备、用户和开始时间。任一事件上如果带了会话地址或回放地址，优先用那个地址。
控制台网站统计配置网站设置如何解读
顶部统计。 录制会话数、存储占用（同时显示压缩前大小）、采样率、保留天数，以及最早一条录制的时间。
列表。 每行一个会话：时间、访客、入口页、时长、页数、挫败点击、错误、大小。可以按问题筛选（全部、有错误或挫败、有错误、有挫败点击）、按页面路径前缀、按最短时长（秒）筛选，时间范围最长 92 天。点一行的「播放回放」进入播放页。
播放页。 播放用的是 rrweb 播放器，随控制台一起部署，打开播放页时才加载。可以暂停、拖动、1、2、4、8 倍速，并自动跳过没有操作的空闲时段。右侧是事件时间线，列出该会话的浏览、事件和报错，点一项跳到对应时间点；时间线最多取该会话的 500 条事件和 100 条报错。播放页还有返回列表和打开会话详情的入口。录制时如果遮挡了输入内容，页面会提示。
限制与口径
- 分片按会话保存。取一次会话时按顺序解压拼回事件；没有数据时提示该会话没有回放，可能已过保留期或已被删除。
- 关闭回放不会删掉已有录制：它们仍可播放，到保留期后自动删除，只是不再录新的。
- 删除单条或批量删除（列表勾选后）需要管理员；清空本项目全部回放需要所有者。删除只清回放分片，不影响会话统计。按访客做隐私删除时，也会清掉该访客的分片。
- 列表、统计和播放，所有能进这个项目的角色都能看。设置只有管理员及以上可改，只读角色会看到提示。
- 只录网页，应用和小程序不录。这也不是客服对话的重放。