TapCub 是什么

一个项目，五个板块

项目是所有数据的容器：同一个项目下的网站、App、小程序与服务端数据源，共用同一套访客 / 用户 ID 和同一张事件表。控制台围绕项目提供五个板块：

板块	内容	面向谁
网站统计	无 Cookie 的网站流量统计：总览、实时、页面、来源、受众、事件、目标、会话、访客；人类访客与搜索引擎机器人、AI 爬虫分开统计；页面性能、JS 错误、抓取健康与内容衰减	站长、SEO、运营
应用统计	Android / iOS / HarmonyOS 应用的新增、活跃、留存、版本、渠道、页面、设备、稳定性，以及归因字段的接收与展示	移动端产品与开发
多端与小程序	微信 / 支付宝 / 抖音小程序统计，跨平台框架与服务端采集，多端数据在同一张报表里按平台拆分并排	小程序、跨端与后端开发
用户行为分析	事件-用户模型上的分析模型（事件、漏斗、留存、路径、分布、间隔、生命周期、归因、会话、属性）、用户与分群、经营分析、监控与订阅、AI 洞察、数据治理	产品、增长、分析师、数据工程
在线客服	网站与独立页的客服组件、坐席工作台、知识库与 AI 回复、双向翻译、主动消息、客服报表	客服管理员、坐席、运营

五个板块是同一份数据的五个视角。实时报表里的一位访客，可以直接从客服工作台发起对话；会话结束后，目标与转化报表里能对比「有聊 / 无聊」两组访客。

深度分析是平台主体

网站统计是根基，但不是全部。「哪些用户在哪一步流失、有没有回来、带来多少收入」这类问题，答案在 行为分析概览 分区，不在网站统计报表里。

控制台怎么组织

控制台按板块分成四个「壳」和一个共享层。切换壳就是切换板块；在线客服、项目设置、合规中心属于共享层，任何壳里都能到达：

项目（同一 ID 体系、同一事件表）
├─ 网站统计      ← 网站统计板块
├─ 应用统计      ← 应用统计板块
├─ 小程序统计    ← 多端与小程序板块（复用应用统计页面，菜单按小程序场景分组）
├─ 全端分析      ← 用户行为分析板块（概览、行为分析、用户、经营分析、智能运营、数据管理）
└─ 共享层        ← 在线客服、项目设置、合规中心、经营设置

每个文档分区对应一个壳，每篇功能文档都写明它在控制台里的入口。

贯穿所有板块的三条线

下面三件事在各板块反复出现，各有一篇专门说明：

• 接入与采集——用哪种方式把数据送进来（脚本、原生 SDK、小程序 SDK、服务端接口），采集了什么、没采集什么。从 选择接入方式 开始。
• 身份与口径——访客与用户的区别、多端如何归一成同一个人、报表按访客 / 设备 / 用户哪种口径去重。见 访客、用户与身份归一 与 统计口径。
• 隐私与合规——延迟初始化、同意与退出、逐项采集开关、数据主体请求、保留期与脱敏。见 接入前的隐私选择 与 隐私与合规中心。

设计取向

后面文档里的许多「为什么」，都来自这几条：

• 私有化优先、国内生态优先：原生支持小程序与国内渠道，也可以部署在你自己的环境中。
• 合规即产品：隐私能力是采集、存储与展示每一环的默认约束，不是附加项。
• 匿名访客只计数、不建档：没有登录或主动识别的访客只进入统计，不会出现在「用户」列表里。
• 业务事实以服务端为准：订单、收入这类数字建议由服务端上报，前端自动采集用于行为而非金额。
• 归因做接收方：应用统计接收第三方归因平台回填的字段并在报表中使用，不自建归因引擎。

下一步

想马上看到数据，按 网站统计快速接入 装好脚本；不确定用哪种接入方式，先看 选择接入方式。

五大板块

网站壳里的漏斗、旅程、留存是预置报表，要自己定步骤、分群或经营指标，去全端分析。应用统计只接收并展示归因字段，不计算广告归因；客服里的一次对话也不是统计里的一次会话，见 会话。

在顶栏切换壳。网站从 控制台网站统计概览 进入，行为分析从 控制台全端分析行为分析事件分析 进入，客服从 控制台客服客服工作台 进入。

板块和壳

有网站数据源时出现网站统计，有原生应用时出现应用统计，有小程序时出现小程序统计。全端分析每个项目都有。客服和项目设置挂在壳底部，不单独占一个壳。

板块	壳	从哪开始
网站统计	网站统计	网站统计快速接入
应用统计	应用统计	App 统计快速接入
小程序与多端	小程序统计	小程序统计快速接入
用户行为分析	全端分析	行为分析概览
在线客服	客服	在线客服快速入门

各壳的菜单分组：

• 网站统计：网站统计、行为、监测、客服、配置。
• 应用统计：概览、用户分析、行为分析、质量与归因、配置。
• 小程序统计：复用应用报表，菜单为概览、用户分析、渠道与分享、页面与事件、终端与质量。
• 全端分析：概览、行为分析、用户、经营分析、智能运营、数据管理。

为什么拆开

网站壳统计网站、服务端和导入；应用壳统计原生应用、服务端和导入；小程序壳统计小程序、服务端和导入。全端分析不按壳裁剪平台，事件、漏斗、留存、用户和经营分析都在这里做。项目里有多类数据源并存时，概览里才会出现多平台总览。

选择接入方式

控制台只给已登记的数据源显示对应的壳。套餐若未包含应用或小程序，非网站上报会在采集端被丢掉。

安装片段和各端向导在 控制台网站统计配置SDK 代码、控制台应用统计配置SDK 代码、控制台小程序统计配置SDK 代码。密钥在 控制台配置设置API 密钥。

怎么选

你要做的事	用什么	第一页
网站流量	一段页面脚本	网站统计快速接入
Android、iOS、HarmonyOS	对应原生 SDK	App 统计快速接入
微信、支付宝、抖音小程序	小程序 SDK	小程序统计快速接入
订单、注册等业务事实	服务端接口	服务端事件快速入门
只要在线客服	同一段网站脚本	在线客服快速入门

各端包名、版本和自动采集范围见 SDK 总览与支持矩阵。跨端框架复用上面的网站脚本或原生 SDK，不另起一套 ID。

服务端有两条通道，不要混用。/api/v1/track 写入命名事件，带幂等键，密钥需要「服务端 Track」权限。/api/v1/server/events 只留下被识别成机器人的访问记录，人类请求会被跳过，密钥需要「写入服务端事件」权限。日志导入走第三条接口，需要「导入日志」权限，见 服务端事件与日志导入。三项权限不能互相代替。

为什么可以叠在一起

同一个项目里，网站、应用、小程序和服务端共用一张事件表。金额、订单号放在服务端上报；页面浏览和点击留给端上自动采集。已装统计脚本时，开客服不要再贴第二段脚本：网站脚本会按开关加载同目录的客服脚本。