行业包是什么
事件仍要你自己上报。包里的事件名也可以映射到你已经在用的事件上，不必再埋一套。
控制台全端分析经营分析行业包目录里每个包都能展开看事件。控制台安装按包内原名写入；如果你已经有一套自己的事件名，可以联系支持帮你按映射安装。
安装写入什么
安装会写入：事件定义（带来源标记）、指标、事件目标、漏斗分析、一条旅程（包里有阶段时）以及看板。项目还没有默认看板时，包里的第一块看板会成为默认。单端项目的看板挂到对应统计壳；多端项目挂到全部统计壳，壳内再按本端平台筛选。
| 写入物 | 同名已存在 | 卸载时 |
|---|---|---|
| 事件定义 | 复用，不覆盖你的说明 | 默认保留。勾选后只删本包新建的，复用的不删 |
| 指标、目标、漏斗、旅程、看板 | 复用，不另建 | 删掉本包新建的 |
| AARRR 映射 | 只填仍为默认或空白的槽位 | 不自动改回 |
若包的付费事件不是 purchase，包里也没有 purchase，而项目的电商购买映射还是默认名，安装会把购买事件指到这个付费事件，并尽量带上金额属性。已经改过的映射不动。
匿名访客可以产生浏览类事件并被计数，但要等登录标识把他们并到用户上，才会进入用户档案。
如何使用
- 打开目录，先看事件和必填属性，确认你能从服务端或客户端打出这些名字。
- 金额类事件用服务端上报，并带订单号或业务单号做去重。
- 安装后到 保存、看板与分享 看新看板，到 用户旅程 看预置旅程，到 事件定义 核对事件定义。
权限与限制
控制台里安装和卸载不按成员角色限制；用 API Key 调用时，Key 需要 definitions:write 权限。包本身不区分网站、App 或小程序，事件上的来源标记只说明设计时考虑过哪些端。从「模板市场」页签安装的社区模板走同一流程，出现在同一张已装列表里。
常见问题
装完看板是空的？ 包只写定义，对应事件还没有上报时卡片没有数。先核对事件名和必填属性。
卸载后事件还在？ 这是默认行为，避免历史数据失去定义。只有勾选删除预置事件时，才会删掉本包新建的事件定义。
电商 / 零售
装上之后，购买漏斗和订单表直接沿用这套事件，不用改经营设置。purchase 和 refund 用订单号去重。
在 控制台全端分析经营分析行业包 安装「电商 / 零售」。同名复用和卸载规则见 行业包。
主体
| 主体 | 范围 | 说明 |
|---|---|---|
| 买家 | 用户 | 登录后的会员。匿名浏览在登录或下单时并入此人 |
| 门店 / 店铺 | 账户 | 多门店按门店看成交额和留存 |
| 商品 | 属性 | 用商品标识和品类做筛选 |
事件
必填事件是报表依赖的主线，可选事件按业务补齐。属性名要与上报一致。
| 事件名 | 显示名 | 要求 |
|---|---|---|
search | 站内搜索 | 可选，query |
view_item | 看商品 | 必填，item_id |
add_to_wishlist | 收藏 | 可选，item_id |
add_to_cart | 加购 | 必填，item_id |
remove_from_cart | 移出购物车 | 可选，item_id |
view_cart | 看购物车 | 可选，无 |
begin_checkout | 开始结账 | 必填，无 |
purchase | 支付成功 | 必填，order_id、revenue、currency |
refund | 退款 | 可选，order_id、revenue |
指标与看板
指标：GMV、订单数、下单用户数、客单价、看商品用户数、加购数、加购用户数、加购率、下单转化率、结账完成率、搜索数、退款金额、退款单数、退款率。
漏斗：购买漏斗、搜索购买漏斗。目标：完成购买、加购。旅程阶段：浏览、加购、结账、支付、售后。看板：电商经营、商品与转化。
若 AARRR 映射还是默认或空白，安装会填写：激活指向 add_to_cart，付费指向 purchase。预置旅程会出现在 用户旅程，看板出现在 保存、看板与分享。
B2B / SaaS
成员是用户。登录后用 group 把事件挂到当前账户上，一个成员可以属于多个账户。订阅金额在订阅事件上，应由服务端上报。
在 控制台全端分析经营分析行业包 安装「B2B / SaaS」。同名复用和卸载规则见 行业包。
主体
| 主体 | 范围 | 说明 |
|---|---|---|
| 成员（用户） | 用户 | 登录后的产品成员 |
| 账户 / 企业 / 租户 | 账户 | 一个成员可属于多个账户，事件挂在当前账户 |
| 套餐 | 属性 | 用套餐字段筛选 |
事件
必填事件是报表依赖的主线，可选事件按业务补齐。属性名要与上报一致。
| 事件名 | 显示名 | 要求 |
|---|---|---|
signed_up | 注册 | 必填，无 |
logged_in | 登录 | 可选，无 |
onboarding_step | 引导步骤 | 可选，step |
onboarding_complete | 完成引导 | 可选，无 |
feature_used | 功能使用 | 必填，feature |
invite_sent | 邀请成员 | 可选，无 |
invite_accepted | 接受邀请 | 可选，无 |
trial_started | 开始试用 | 可选，plan |
subscription_started | 订阅开始 | 必填，plan、mrr |
subscription_upgraded | 升级 / 加席 | 可选，无 |
payment_succeeded | 付款成功 | 可选，invoice_id、amount |
subscription_cancelled | 取消订阅 | 可选，无 |
support_ticket | 提交工单 | 可选，无 |
项目购买映射若仍是默认的购买事件名，安装会改指向 subscription_started，让订单表能读到金额。
指标与看板
指标：注册数、登录用户数、引导完成率、功能使用次数、活跃功能用户、人均功能使用、试用开始数、注册试用率、订阅数、试用转化率、新增 MRR、升级 MRR、收款金额、邀请数、邀请接受率、流失订阅数、流失 MRR、订阅流失率、工单数。
漏斗：注册激活漏斗、试用付费漏斗、邀请漏斗。目标：注册、开始试用、订阅开始。旅程阶段：注册、引导、采用、试用 / 订阅、扩张 / 流失。看板：SaaS 增长、产品采用与留存。
若 AARRR 映射还是默认或空白，安装会填写：注册指向 signed_up，激活指向 onboarding_complete，付费指向 subscription_started，分享指向 invite_sent。预置旅程会出现在 用户旅程，看板出现在 保存、看板与分享。
内容消费
适用于阅读、课程或音视频。订阅和单篇付费带价格，应由服务端上报。
在 控制台全端分析经营分析行业包 安装「内容消费」。同名复用和卸载规则见 行业包。
主体
| 主体 | 范围 | 说明 |
|---|---|---|
| 读者 / 学员 / 观众 | 用户 | 登录后的读者。匿名阅读在登录或订阅时并入 |
| 作者 / 讲师 / 频道 | 账户 | 按作者看完读、互动和订阅 |
| 内容 | 属性 | 用内容标识、类型和品类筛选 |
事件
必填事件是报表依赖的主线，可选事件按业务补齐。属性名要与上报一致。
| 事件名 | 显示名 | 要求 |
|---|---|---|
search | 搜索 | 可选，query |
content_view | 内容浏览 | 必填，content_id、content_type |
content_progress | 消费进度 | 可选，content_id、percent |
content_complete | 完读 / 完播 | 必填，content_id |
like | 点赞 | 可选，content_id |
comment | 评论 | 可选，content_id |
share | 分享 | 可选，content_id |
favorite | 收藏 | 可选，content_id |
follow | 关注作者 | 可选，author_id |
subscribe | 订阅 / 开通会员 | 必填，plan、price |
paid_content_unlock | 单篇 / 单课付费 | 可选，content_id、price |
unsubscribe | 退订 | 可选，无 |
项目购买映射若仍是默认的购买事件名，安装会改指向 subscribe，让订单表能读到金额。
指标与看板
指标：内容浏览数、阅读用户数、人均浏览、完读数、完读率、平均消费时长、互动数、互动率、分享数、关注数、订阅数、订阅用户数、订阅收入、订阅转化率、单篇付费收入、退订数。
漏斗：完读漏斗、订阅漏斗、互动漏斗。目标：完读、订阅、分享。旅程阶段：发现、消费、互动、付费、退订。看板：内容消费、订阅与收入。
若 AARRR 映射还是默认或空白，安装会填写：激活指向 content_complete，付费指向 subscribe，分享指向 share。预置旅程会出现在 用户旅程，看板出现在 保存、看板与分享。
教育培训
学员或家长是用户，校区或班级是账户。报名、续费和退费应由服务端上报，并带订单号。
在 控制台全端分析经营分析行业包 安装「教育培训」。同名复用和卸载规则见 行业包。
主体
| 主体 | 范围 | 说明 |
|---|---|---|
| 学员 / 家长 | 用户 | 试听预约时用手机号绑定 |
| 校区 / 班级 | 账户 | 上课和缴费挂到校区 |
| 老师 / 课程顾问 | 属性 | 用老师或顾问字段筛选 |
事件
必填事件是报表依赖的主线，可选事件按业务补齐。属性名要与上报一致。
| 事件名 | 显示名 | 要求 |
|---|---|---|
course_view | 浏览课程 | 必填，course_id |
lead_submit | 留资 / 咨询 | 必填，无 |
trial_booked | 预约试听 | 必填，course_id |
trial_attended | 试听到课 | 必填，course_id |
enroll | 报名缴费 | 必填，order_id、course_id、amount |
lesson_attended | 上课出勤 | 可选，course_id |
homework_submitted | 作业提交 | 可选，无 |
renew | 续费 | 可选，order_id、amount |
referral | 转介绍 | 可选，无 |
refund | 退费 | 可选，order_id、amount |
项目购买映射若仍是默认的购买事件名，安装会改指向 enroll，让订单表能读到金额。
指标与看板
指标：留资用户数、试听预约数、试听到课数、试听到课率、报名数、报名金额、试听转化率、生均缴费、出勤次数、周活学员率、续费数、续费金额、续费率、转介绍数、退费金额、退费率。
漏斗：招生漏斗、续费漏斗。目标：留资、试听到课、报名。旅程阶段：了解课程、留资咨询、试听、报名、在读、续费 / 转介绍。看板：招生经营。
若 AARRR 映射还是默认或空白，安装会填写：注册指向 lead_submit，激活指向 trial_attended，付费指向 enroll，分享指向 referral。预置旅程会出现在 用户旅程，看板出现在 保存、看板与分享。
金融
开户和入金是必填主线；交易、报价、承保、续保、理赔只上报你实际有的业务。
在 控制台全端分析经营分析行业包 安装「金融」。同名复用和卸载规则见 行业包。
主体
| 主体 | 范围 | 说明 |
|---|---|---|
| 客户 | 用户 | 登录标识用客户号或手机号的哈希 |
| 代理人 / 客户经理 | 账户 | 按代理人看留存、漏斗和保费 |
| 网点 / 分支机构 | 账户 | 一条事件只挂一个账户；网点可写在代理人属性上 |
事件
必填事件是报表依赖的主线，可选事件按业务补齐。属性名要与上报一致。
| 事件名 | 显示名 | 要求 |
|---|---|---|
product_view | 查看产品 | 可选，product_id |
risk_assessment | 风险测评 | 可选，level |
account_open_step | 开户步骤 | 可选，step |
kyc_result | KYC 结果 | 可选，result |
account_opened | 开户成功 | 必填，无 |
deposit | 入金 | 必填，amount、currency |
withdraw | 出金 | 可选，amount、currency |
trade | 交易 | 可选，product_type、action、amount |
quote | 保险报价 | 可选，product_id、premium |
policy_issued | 保单承保 | 可选，policy_id、premium |
renewal | 续保 | 可选，policy_id、premium |
claim_submitted | 理赔申请 | 可选，policy_id |
项目购买映射若仍是默认的购买事件名，安装会改指向 trade，让订单表能读到金额。
指标与看板
指标：开户数、开户转化率、入金用户数、入金金额、入金率、交易笔数、交易金额、户均交易额、报价数、保单数、保费、报价投保率、续保数、续保保费。
漏斗：开户漏斗、入金交易漏斗、投保漏斗。目标：开户成功、首次入金、保单承保。旅程阶段：了解、开户、入金 / 投保、交易、留存 / 续保。看板：金融经营、保险经营。
若 AARRR 映射还是默认或空白，安装会填写：注册指向 account_opened，激活指向 deposit，付费指向 trade。预置旅程会出现在 用户旅程，看板出现在 保存、看板与分享。
游戏
创角和付费是必填事件。关卡、虚拟货币、广告和错误按你接入的深度上报即可。
在 控制台全端分析经营分析行业包 安装「游戏」。同名复用和卸载规则见 行业包。
主体
| 主体 | 范围 | 说明 |
|---|---|---|
| 账号 | 用户 | 登录后的游戏账号 |
| 角色 | 属性 | 一个账号可有多个角色，用角色标识筛选 |
| 区服 | 账户 | 按区服看留存、漏斗和付费 |
事件
必填事件是报表依赖的主线，可选事件按业务补齐。属性名要与上报一致。
| 事件名 | 显示名 | 要求 |
|---|---|---|
create_role | 创角 | 必填，role_id、server_id |
role_login | 角色登录 | 可选，role_id |
level_start | 关卡开始 | 可选，level |
level_complete | 关卡完成 | 可选，level |
level_fail | 关卡失败 | 可选，level |
level_up | 角色升级 | 可选，level |
unlock_achievement | 解锁成就 | 可选，achievement_id |
earn_virtual_currency | 获得货币 | 可选，virtual_currency_name、value、source |
spend_virtual_currency | 消耗货币 | 可选，virtual_currency_name、value、item_name |
purchase | 付费 | 必填，order_id、revenue、currency |
ad_impression | 广告展示 | 可选，ad_platform |
ad_reward | 激励视频完成 | 可选，无 |
design_event | 设计事件 | 可选，event_id |
game_error | 游戏错误 | 可选，severity、message |
支付事件与电商默认购买事件同名，订单表可以直接物化。
指标与看板
指标：创角数、登录角色数、关卡开始数、关卡完成数、关卡失败数、Win %、Fail / Complete 比、付费金额、付费用户数、付费订单数、ARPPU、付费率、ARPU、广告收入、激励视频完成数、货币产出、货币消耗、产销比、错误数、受影响用户。
漏斗：新手漏斗、付费漏斗、激励视频漏斗。目标：创角、首次付费。旅程阶段：安装 / 创角、新手关卡、成长、付费、回流。看板：游戏 Overview、游戏 Progression、游戏 Monetization、游戏 Resource、游戏 Health。
若 AARRR 映射还是默认或空白，安装会填写：注册指向 create_role，激活指向 level_complete，付费指向 purchase。预置旅程会出现在 用户旅程，看板出现在 保存、看板与分享。
医疗健康
患者或客户是用户，院区或门店是账户。科普阅读、取消预约、退费和评价可以后补。
在 控制台全端分析经营分析行业包 安装「医疗健康」。同名复用和卸载规则见 行业包。
主体
| 主体 | 范围 | 说明 |
|---|---|---|
| 患者 / 客户 | 用户 | 预约时用手机号绑定。不采集姓名、证件和病历 |
| 院区 / 门店 | 账户 | 到诊和缴费挂到院区 |
| 医生 / 顾问 | 属性 | 用医生字段筛选 |
事件
必填事件是报表依赖的主线，可选事件按业务补齐。属性名要与上报一致。
| 事件名 | 显示名 | 要求 |
|---|---|---|
service_view | 看项目 / 科室 | 必填，service_id |
article_read | 读科普 | 可选，article_id |
consult_start | 在线咨询 | 必填，无 |
appointment_booked | 预约挂号 | 必填，appointment_id、department |
appointment_cancelled | 取消预约 | 可选，appointment_id |
visit_checkin | 到诊 | 必填，department |
payment | 缴费 | 必填，order_id、amount |
revisit_booked | 复诊预约 | 可选，appointment_id |
followup_done | 随访完成 | 可选，无 |
refund | 退费 | 可选，order_id、amount |
review_submitted | 评价 | 可选，无 |
项目购买映射若仍是默认的购买事件名，安装会改指向 payment，让订单表能读到金额。
指标与看板
指标：浏览用户数、咨询用户数、咨询率、预约数、到诊数、到诊率、预约取消率、缴费单数、缴费金额、客单价、到诊缴费率、复诊预约数、复诊率、随访数、退费金额、退费率、平均等候（分）。
漏斗：就诊转化漏斗、复诊漏斗。目标：在线咨询、到诊、缴费。旅程阶段：了解、咨询、预约、到诊缴费、复诊随访。看板：就诊经营。
若 AARRR 映射还是默认或空白，安装会填写：注册指向 consult_start，激活指向 visit_checkin，付费指向 payment，分享指向 review_submitted。预置旅程会出现在 用户旅程，看板出现在 保存、看板与分享。
线索留资
线索是用户。必填只有留资和成交，成交金额应由服务端上报。表单曝光、咨询、判定有效、回访和流失按跟进过程补齐。
在 控制台全端分析经营分析行业包 安装「线索留资」。同名复用和卸载规则见 行业包。
主体
| 主体 | 范围 | 说明 |
|---|---|---|
| 线索（用户） | 用户 | 留资时用手机号哈希绑定，此前的匿名浏览并入此人 |
| 销售 / 顾问 / 经纪人 | 账户 | 跟进和成交挂到销售，可按账户看漏斗 |
| 门店 / 校区 / 楼盘 | 属性 | 用门店字段筛选和分组 |
事件
必填事件是报表依赖的主线，可选事件按业务补齐。属性名要与上报一致。
| 事件名 | 显示名 | 要求 |
|---|---|---|
lead_form_view | 看到留资表单 | 可选，form_id |
lead_submit | 留资 | 必填，无 |
consult_start | 发起咨询 | 可选，channel |
lead_qualified | 线索有效 | 可选，lead_id |
callback_done | 回访完成 | 可选，lead_id、result |
appointment | 预约 | 可选，type |
appointment_arrived | 到店 / 到访 | 可选，无 |
deal_closed | 成交 | 必填，amount |
lead_lost | 线索流失 | 可选，lead_id |
项目购买映射若仍是默认的购买事件名，安装会改指向 deal_closed，让订单表能读到金额。
指标与看板
指标：留资数、留资用户数、表单留资率、咨询数、有效线索数、有效线索率、回访接通率、预约数、到店数、预约到店率、成交数、成交金额、留资成交率、客单价。
漏斗：留资转化漏斗、预约到店漏斗。目标：留资、预约、成交。旅程阶段：到达落地页、留资 / 咨询、跟进、预约 / 到店、成交。看板：线索经营。
若 AARRR 映射还是默认或空白，安装会填写：注册指向 lead_submit，激活指向 appointment，付费指向 deal_closed。预置旅程会出现在 用户旅程，看板出现在 保存、看板与分享。
房产
客户是用户，楼盘或房源是属性。签约金额应由服务端上报。
在 控制台全端分析经营分析行业包 安装「房产」。同名复用和卸载规则见 行业包。
主体
| 主体 | 范围 | 说明 |
|---|---|---|
| 客户 | 用户 | 留电或带看后识别的客户 |
| 经纪人 / 置业顾问 | 账户 | 带看和成交挂到经纪人 |
| 楼盘 / 房源 | 属性 | 用楼盘或房源标识筛选 |
事件
必填事件是报表依赖的主线，可选事件按业务补齐。属性名要与上报一致。
| 事件名 | 显示名 | 要求 |
|---|---|---|
listing_view | 看房源 | 必填，listing_id |
listing_favorite | 收藏房源 | 可选，listing_id |
lead_submit | 留电 / 咨询 | 必填，无 |
consult_start | 在线咨询 | 可选，无 |
visit_booked | 预约带看 | 必填，project_id |
visit_done | 带看完成 | 必填，project_id |
subscribe_unit | 认购 | 可选，deal_id、project_id |
contract_signed | 签约 | 必填，deal_id、project_id、amount |
deal_cancelled | 退定 / 解约 | 可选，deal_id |
mortgage_calc | 房贷计算器 | 可选，无 |
项目购买映射若仍是默认的购买事件名，安装会改指向 contract_signed，让订单表能读到金额。
指标与看板
指标：看房用户数、留电数、留电率、带看预约数、带看完成数、带看到访率、认购数、签约数、签约金额、佣金收入、带看签约率、单均签约额、退定数、退定率。
漏斗：找房成交漏斗、认购签约漏斗。目标：留电、带看、签约。旅程阶段：找房、留电 / 咨询、带看、认购 / 签约。看板：房产经营。
若 AARRR 映射还是默认或空白，安装会填写：注册指向 lead_submit，激活指向 visit_done，付费指向 contract_signed。预置旅程会出现在 用户旅程，看板出现在 保存、看板与分享。
汽车
下订和交车的订单号、金额应由服务端上报。保养和退订可以后补。
在 控制台全端分析经营分析行业包 安装「汽车」。同名复用和卸载规则见 行业包。
主体
| 主体 | 范围 | 说明 |
|---|---|---|
| 客户 | 用户 | 询价或试驾后识别的客户 |
| 销售顾问 | 账户 | 试驾和成交挂到顾问 |
| 门店 / 经销商 | 属性 | 用经销商标识筛选 |
事件
必填事件是报表依赖的主线，可选事件按业务补齐。属性名要与上报一致。
| 事件名 | 显示名 | 要求 |
|---|---|---|
model_view | 看车型 | 必填，model_id |
configurator_used | 配置器 | 可选，model_id |
quote_request | 询价 / 留资 | 必填，model_id |
test_drive_booked | 预约试驾 | 必填，model_id |
store_visit | 到店 | 可选，dealer_id |
test_drive_done | 试驾完成 | 必填，model_id |
order_placed | 下订 | 必填，order_id、model_id |
vehicle_delivered | 交车 | 必填，order_id、model_id、amount |
order_cancelled | 退订 | 可选，order_id |
service_booked | 预约保养 | 可选，dealer_id |
service_done | 保养完成 | 可选，dealer_id |
项目购买映射若仍是默认的购买事件名，安装会改指向 vehicle_delivered，让订单表能读到金额。
指标与看板
指标：看车用户数、询价留资数、留资率、试驾预约数、试驾完成数、试驾到店率、下订数、交车数、成交金额、试驾成交率、订单交付率、退订数、退订率、保养预约数、售后收入。
漏斗：购车漏斗、下订交车漏斗、售后回厂漏斗。目标：询价留资、试驾、交车。旅程阶段：看车、询价留资、试驾到店、下订交车、售后。看板：汽车经营。
若 AARRR 映射还是默认或空白，安装会填写：注册指向 quote_request，激活指向 test_drive_done，付费指向 vehicle_delivered。预置旅程会出现在 用户旅程，看板出现在 保存、看板与分享。