三种方式在访客回复之前都不会留下会话，访客点开并回复之后，会话才出现在工作台。

三种触发

方式	在哪里设	何时出现
打招呼卡片	「问候语与翻译」里的「气泡打招呼文案」	到达约 4 秒后弹出一次。已有会话的访客不弹
邀请规则	聊天设置的「主动邀请」	在匹配页面停留到指定秒数后，以在线坐席的名义弹出
对实时访客发消息	工作台的实时访客	坐席手写一句。同一访客、同一次在线窗口最多 1 次

邀请规则

控制台客服聊天设置主动邀请

• 匹配方式：全部页面、路径包含、路径前缀或正则。停留秒数 3 到 600，邀请语最长 300 字。
• 同一页面多条命中时，只发优先级最高的一条。
• 默认同一位访客只邀请一次；关掉后，每次新连接进入匹配页面都会再弹。
• 判定和频次在服务端完成，不往访客浏览器里写邀请记录。
• 规则列表记下展示次数、点开率和回复率，用来停掉没人理的句子。

规则条数看套餐：Free 1 条，Pro 10 条，VIP 1 不限，VIP 2 50 条。以账户页当时的额度为准，见 计费与配额。

对实时访客发消息

「仅坐席」默认不能打开实时访客列表。从统计侧实时访客发起的那一句，同样受「同一在线窗口最多一次」限制，见 访客上下文。