客服不另维护一份域名名单。页面来源不在项目的允许域名里时，气泡不会出现。名单的改法见 项目与数据源设置。

消息内容

控制台客服聊天设置隐私与合规

开关	行为
敏感信息遮蔽	入库前处理双方文本：通过校验的银行卡号、中国身份证号、中国手机号，以及带国际区号的号码，只保留末 4 位。邮箱不动，离线留言还要用。工作台标注已遮蔽
链接预览卡	文本里的公网链接由服务端抓取标题、描述和封面，缓存 24 小时。内网、本机和云元数据地址不会去抓

预览只针对 http 与 https 的公网地址，抓取有超时和体积上限。打不开或被拒绝时，消息仍是普通文本。附件类型和大小见 消息类型与限制。

气泡刚出现时不往浏览器里写存储，访客主动点开之后才写入维持会话所需的令牌。IP 只在内存里做限流，不写入会话记录。

拉黑

工作台里可拉黑当前访客，时长可选 1、24、72、168 或 720 小时（720 小时即 30 天）。封禁期内对方不能发消息，当前会话会被结束。原因可不填，只给坐席看。解除拉黑后对方可以马上再发。

严格隐私档下访客标识每天轮换，封禁实际上停在当日。「仅坐席」默认可以拉黑，谁能改这项见 坐席与分配。