访客与受众 · 网站统计

受众：设备与地区

控制台网站统计受众

地域可以从世界地图下钻到国家、省份和城市。旁边是浏览器、操作系统、设备类型、屏幕尺寸和语言，浏览器和系统可以再展开版本。每一行有访客、浏览、跳出、平均时长和占比。

新老访客对比并排给出两组的访客、会话、浏览、时长、跳出和转化。新访客是这次会话带「首次出现」标记的人。

点国家、浏览器或设备，会把该维度加进筛选，接着可看来源或页面。地图可以隐藏。版本分布用来发现某一版浏览器上的异常，再去错误与挫败交互对一下错误。去重口径见网站统计指标口径。

严格隐私用每天轮换的盐，跨日认不出同一个人，因此新老访客对比会隐藏，并提示可在网站设置里改成平衡模式。地区来自 IP 库，不是每次都能精确到城市，缺失时显示为空。

没有 Cookie，怎么还有新老访客？ 平衡模式下用站点固定的盐生成访客标识，同一个人下次回来仍是同一个标识。严格模式每天换盐，所以不做这项对比。身份说明见访客、用户与身份归一。

和地球视图的地图为什么人数不同？ 受众跟顶栏日期，并按访客去重。地球视图只看最近 1 小时到 7 天的会话笔数。

访客数和用户列表对不上？ 受众数的是访客标识。登录并归一之后的人在用户列表与细查，匿名访问不会出现在那里。

同一个人的多次访问收成一张卡片。要给登录用户打属性、做分群，去用户列表与细查，不要在这里找邮箱。

控制台行为访客

列表有访客、国家、渠道、浏览器、系统、设备、浏览量、事件、会话、首次出现和最后出现。可以按访客标识的前缀搜索。

点进去是这个人的会话数、事件数、平均时长、近 4 个月的活动日历、获客信息、位置与设备、常看的页面和事件、多页旅程，以及会话历史。若对方用过在线客服，会列出咨询记录，并能打开最近一次会话。访客标识和客服侧是同一个值，短码是前 6 位。仍在最近活动窗口里的人会标成在线。

从实时或客服里的访客上下文跳到这里，核对浏览轨迹，见访客上下文。

严格隐私每天轮换匿名盐，跨日无法把同一个人接起来，整页不可用，需在网站设置里改成平衡模式。查看者能看列表；没有客服权限时，咨询记录会提示当前角色无法查看。

为什么搜不到某个登录用户？ 这一页按访客标识索引。用户登录之后的档案、设备和属性在用户列表，两边靠访客、用户与身份归一里的身份关系对上。

活动日历是浏览量吗？ 不是。它是近 4 个月每天的活动次数，用来看这个人哪天来过，不是全站趋势。